Regulamin PL

Regulamin w języku Polskim

Niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego (dalej: „Regulamin”) stanowi integralną część Umowy Sprzedaży zawieranej na odległość. Został sporządzony zgodnie z przepisami prawa polskiego, w tym ustawami: Kodeks Cywilny, o Prawach Konsumenta, oraz o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną. Dokument ten jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu, umożliwiając każdemu zapoznanie się z jego treścią.

CZĘŚĆ I. POSTANOWIENIA OGÓLNE I INFORMACJE O SPRZEDAWCY

§ 1. Dane Sprzedawcy i Status Prawny

  1. Sprzedawca: Dominik Konstanty, zamieszkały pod adresem: ul. Gliniana 27, 08-110 Siedlce.
  2. Nazwa Handlowa: TopKlik.EU.
  3. Status Prawny: Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 Ustawy Prawo Przedsiębiorców. W związku z tym, Sprzedawca nie posiada nadanego numeru NIP ani REGON.
  4. Zwolnienie Podatkowe: Sprzedawca jest podmiotowo zwolniony z podatku od towarów i usług (VAT) na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 Ustawy o VAT.
  5. Kontakt:
    • Adres e-mail: kontakt@topklik.eu
    • Numer telefonu: +48 794 968 480 (czynny w dni robocze w godzinach pon.-pt. 16:30-20:00 sob.-niedz. 12:00-18:00)

§ 2. Definicje Kluczowe

  1. Regulamin: Niniejszy dokument, stanowiący wzorzec umowy zawieranej na odległość.
  2. Sklep: Platforma sprzedażowa dostępna pod adresem https://topklik.eu.
  3. Towar: Rzeczy ruchome, w szczególności hulajnogi elektryczne, odkurzacze automatyczne, pionowe oraz akcesoria, oferowane w Sklepie.
  4. Konto Klienta (Konto): Indywidualny panel Klienta, którego posiadanie i utrzymanie jest obligatoryjne dla złożenia zamówienia w Sklepie.
  5. Formularz Zamówienia: Usługa elektroniczna umożliwiająca złożenie zamówienia poprzez Koszyk.
  6. Cena: Wyrażona w PLN, cena brutto Towaru, która nie obejmuje Kosztów Dostawy.

§ 3. Wymagania Techniczne i Postanowienia Wstępne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie końcowe z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików Cookies i JavaScript, oraz aktywna skrzynka poczty elektronicznej.
  2. Klient zobowiązany jest do przestrzegania zakazu dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym wirusów, złośliwego oprogramowania oraz treści naruszających prawa osób trzecich.

CZĘŚĆ II. ZAMÓWIENIA, CENY I PŁATNOŚCI

§ 4. Składanie Zamówienia i Zawarcie Umowy

  1. Warunek Zakupu: Klient musi posiadać aktywne Konto Klienta, zgodnie z Regulaminem Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną, aby móc złożyć zamówienie.
  2. Procedura Zakupu: Wybór Towaru, dodanie do Koszyka, wypełnienie danych dostawy (pobranych z Konta), akceptacja Regulaminu i kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”.
  3. Wiążące Złożenie: Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” jest równoznaczne ze złożeniem prawnie wiążącej oferty zakupu Towaru.
  4. Moment Zawarcie Umowy: Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z Potwierdzeniem Przyjęcia Zamówienia do Realizacji, wysłanej przez Sprzedawcę.

§ 5. Zasady Płatności

  1. Ceny: Ceny Towarów na stronie są cenami końcowymi (brutto). Ceny nie podlegają negocjacjom, chyba że Sprzedawca wyraźnie wprowadzi promocję cenową.
  2. Metody Płatności:
    • Szybkie Płatności: System płatności elektronicznych HotPay.pl (karty płatnicze, szybkie przelewy, BLIK).
    • Przelew Tradycyjny: Bezpośredni przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy.
  3. Termin Płatności: W przypadku płatności elektronicznych – natychmiast, w przypadku przelewu tradycyjnego – 3 dni robocze. Po upływie tego terminu, Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie i odstąpić od Umowy Sprzedaży bez konieczności informowania o tym Klienta.
  4. Wystawianie Dokumentów: Dokumenty księgowe (faktura bez VAT) wystawiane są po zaksięgowaniu płatności.

CZĘŚĆ III. REALIZACJA, DOSTAWA I WERYFIKACJA

§ 6. Model Dostawy i Czas Realizacji

  1. Mieszany Model Sprzedaży: Sprzedawca wykorzystuje model dropshippingu oraz realizuje wysyłki z własnego magazynu.
  2. Pochodzenie Towaru: Towar wysyłany jest z magazynów zlokalizowanych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej lub w obrębie Unii Europejskiej (EOG).
  3. Przewoźnicy i Gabaryty: Wybór przewoźnika (DPD, DHL, InPost, Poczta Polska) zależy od gabarytów i wagi Towaru. Wysyłka hulajnóg i odkurzaczy wielkogabarytowych często wymaga specjalistycznych usług kurierskich.
  4. Terminy Graniczne:
    • Czas Realizacji (Kompletowanie/Przygotowanie): od 1 do 5 dni roboczych.
    • Czas Dostawy (Transport): od 1 do 14 dni roboczych. Całkowity czas otrzymania Towaru może wynieść do 14 dni roboczych.

§ 7. Kontrola Stanu Przesyłki i Protokół Szkody

  1. Ryzyko Przejścia: Ryzyko utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru.
  2. Obowiązek Weryfikacji: Klient ma bezwzględny obowiązek sprawdzenia stanu opakowania i Towaru w chwili jego doręczenia.
  3. Protokół Szkody: W przypadku stwierdzenia uszkodzenia (np. zgniecione pudełko, widoczne naruszenia plomb), Klient zobowiązany jest spisać Protokół Szkody w obecności kuriera. Protokół musi być sporządzony w dniu doręczenia i jest jedynym dokumentem stanowiącym podstawę do uznania roszczeń z tytułu szkody transportowej. Brak Protokółu uniemożliwia roszczenie względem Sprzedawcy z tytułu uszkodzeń powstałych w transporcie.

CZĘŚĆ IV. ZWROTY, ODSTĄPIENIE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

§ 8. Prawo do Odstąpienia od Umowy (Zwroty)

  1. Termin: Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni od dnia wejścia w posiadanie Towaru.
  2. Wyłączenia: Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientowi, jeżeli Towar został rozpakowany, użyty i z powodu swojego charakteru nie może zostać przywrócony do stanu pierwotnego (np. zużyty filtr w odkurzaczu, uruchomiony i przejechany dystans na hulajnodze wykraczający poza krótki test funkcjonalny).

§ 9. Obowiązki Zwracającego i Koszty

  1. Adres do Zwrotów: Odesłanie Towaru musi nastąpić na adres: Dominik Konstanty, ul. Gliniana 27, 08-110 Siedlce.
  2. Koszty Zwrotu: Koszty bezpośredniego odesłania Towaru do Sprzedawcy ponosi Konsument.
  3. Metoda Wysyłki Zwrotnej: Klient jest zobowiązany do odesłania Towaru przesyłką ubezpieczoną i z możliwością śledzenia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki zaginione lub uszkodzone w transporcie zwrotnym.

§ 10. Odpowiedzialność za Zmniejszenie Wartości

  1. Definicja Użycia Ponad Konieczne: Korzystanie z Towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania oznacza m.in.:
    • Eksploatację hulajnogi na dystansie większym niż 1-2 km (weryfikacja poprzez moduł GPS/Bluetooth urządzenia).
    • Użycie odkurzacza w warunkach prowadzących do zanieczyszczenia filtrów lub worków.
    • Uszkodzenie oryginalnego opakowania lub usunięcie folii ochronnych/plomb.
  2. Potrącenie: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do potrącenia kwoty odszkodowania z zwracanej ceny Towaru, odpowiadającej stwierdzonemu zmniejszeniu wartości, koniecznemu do przywrócenia Towaru do stanu umożliwiającego dalszą odsprzedaż.

§ 11. Procedura Antywyłudzeniowa i Wymogi Dokumentacyjne

  1. Weryfikacja Wizualna (Obowiązek): W ciągu 24 godzin od złożenia Formularza Zwrotu, Klient jest zobowiązany przesłać na e-mail Sprzedawcy dokumentację wizualną (zdjęcia w wysokiej rozdzielczości i/lub wideo), potwierdzającą pełny i sprawny stan Towaru i jego opakowania przed odesłaniem.
  2. Weryfikacja Metadanych: Sprzedawca ma prawo weryfikować metadane plików (datę i czas ich wykonania) w celu potwierdzenia autentyczności dokumentacji.
  3. Konsekwencje Prawne Nieuczciwości: Wszelkie próby fałszowania stanu Towaru lub dokumentacji w celu wyłudzenia zwrotu środków będą traktowane jako przestępstwo oszustwa (art. 286 K.K.) i zgłaszane organom ścigania.

CZĘŚĆ V. REKLAMACJE (RĘKOJMIA I GWARANCJA)

§ 12. Reklamacja z Tytułu Rękojmi

  1. Podstawa: Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne lub prawne Towaru na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym (Rękojmia), przez okres dwóch lat od daty wydania Towaru.
  2. Proces Zgłoszenia: Reklamację należy zgłosić pisemnie (e-mail: kontakt@topklik.eu), podając szczegółowy opis wady, datę jej wystąpienia, oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
  3. Obsługa Serwisowa: Reklamacje są rozpatrywane przez Sprzedawcę. Sprzedawca prowadzi autoryzowany serwis dla oferowanych produktów, co gwarantuje profesjonalną diagnostykę i obsługę.
  4. Koszty Wysyłki Reklamacyjnej: Klient ponosi koszt dostarczenia Towaru reklamacyjnego do serwisu. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, koszt ten zostanie Klientowi zwrócony.

§ 13. Gwarancja

  1. Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Sprzedawca nie jest gwarantem, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
  2. Uprawnienia z gwarancji nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z rękojmi.

CZĘŚĆ VI. REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

§ 14. Usługi Świadczone Drogą Elektroniczną

  1. Usługi Ciągłe (obowiązkowe/wymagane): Prowadzenie Konta Klienta (konieczne do zakupu), umożliwienie korzystania z Programu Lojalnościowego.
  2. Usługi Nieciągłe: Udostępnianie Formularzy, obsługa Newslettera.
  3. Wypowiedzenie Usługi Konta: Klient może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta (tj. zażądać jego usunięcia) w każdej chwili.

§ 15. Program Lojalnościowy „Punkty Lojalnościowe”

  1. Szczegółowe zasady funkcjonowania Programu Lojalnościowego, w tym zasady przyznawania i wymiany punktów, określa odrębny dokument Regulamin Programu Lojalnościowego, dostępny pod adresem [https://topklik.eu/regulamin-programu-lojalnosciowego/].

CZĘŚĆ VII. POLITYKA PRYWATNOŚCI I POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§ 16. Ochrona Danych Osobowych i Polityka Prywatności

  1. Administrator Danych: Dominik Konstanty (dane w § 1).
  2. Szczegółowe Zasady: Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików Cookies są opisane w dokumencie Polityka Prywatności i Plików Cookies, dostępnym pod adresem [https://topklik.eu/polityka-prywatnosci/].

§ 17. Postanowienia Końcowe i Właściwość Sądów

  1. Prawo Właściwe: Prawem właściwym dla Umów Sprzedaży jest prawo polskie.
  2. Właściwość Sądu: Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny, właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu Postępowania Cywilnego.
  3. Pozasądowe Rozstrzyganie: Klient ma prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów (mediacja, arbitraż, platforma ODR: [https://ec.europa.eu/consumers/odr]).

Regulamin obowiązuje od dnia 23.11.2025